Informations Légales
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Juin 2026 · Irina Cosmetics & Beauté
1. Produits et Commandes
La boutique en ligne Irina Cosmetics et Beauté propose des produits de soins corporels premium, des thés et cafés minceur/santé, du collagène haut de gamme et d'autres articles de beauté prestige. Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillé établi par la marque.
L'acheteur sélectionne les produits sur le Site et valide son panier. Afin d'assurer une qualité de service premium et de s'adapter aux préférences locales, toute commande peut faire l'objet d'une confirmation téléphonique ou par message WhatsApp (au +229 97 45 83 48) par notre service client avant l'expédition, afin de convenir du créneau de livraison exact.
2. Prix et Modalités de Paiement
Les prix de nos produits sont indiqués sur le Site en Francs CFA (FCFA / XOF) ou dans la devise locale applicable, toutes taxes comprises. Irina Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour faciliter vos transactions au Bénin, nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :
- Paiements Mobiles (Mobile Money) : MTN Mobile Money, Moov Money ou Celtiis Cash, effectués en amont ou au moment de la livraison.
- Paiement en espèces à la livraison : Disponible uniquement pour les livraisons effectuées dans la zone d'Abomey-Calavi et de Cotonou.
- Cartes Bancaires / Passerelle en ligne : Via nos intégrations de paiement locales sécurisées le cas échéant.
3. Zone et Conditions de Livraison
Nous livrons nos produits principalement au Bénin, avec un service express dans la zone d'Abomey-Calavi (Calavi Centre, Zoca, Zogbadjè, Kpota, Akassato, etc.) et de Cotonou. Les livraisons vers d'autres villes du Bénin (Porto-Novo, Parakou, Bohicon, Natitingou, etc.) sont assurées via des compagnies de transport partenaires ou des livreurs agréés.
- Délais de livraison : En général sous 24h à 48h ouvrables à compter de la confirmation de votre commande.
- Frais de livraison : Les frais sont calculés selon l'adresse de destination exacte et sont indiqués lors de la confirmation. Ils peuvent être offerts dans le cadre d'offres promotionnelles spéciales.
L'acheteur ou son représentant s'engage à être présent à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande et à vérifier l'état du colis en présence du livreur.
4. Droit de Rétractation et Retours
Conformément aux dispositions de l'Article 248 et suivants du Code du Numérique en République du Bénin, le consommateur dispose d'un délai légal de rétractation après sa commande sous certaines conditions.
⚠️ Exception importante d'hygiène et de santé :
Pour des raisons d'hygiène, de protection de la santé et d'intégrité des produits cosmétiques haut de gamme, aucun produit cosmétique ou de bien-être ayant été ouvert, descellé, utilisé, testé ou endommagé après livraison ne pourra faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine scellé, intact et dans un état impeccable de revente seront acceptés.
Pour initier un retour ou formuler une réclamation concernant un produit non conforme, l'acheteur doit contacter le service client par email à contact@irinacosmetics.com ou par téléphone/WhatsApp au +229 97 45 83 48 dans un délai de 48 heures suivant la réception du produit.
5. Responsabilité et Litiges
Irina Cosmetics ne saurait être tenue pour responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service ou une intrusion extérieure.
En cas de litige, une solution amiable sera systématiquement recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents d'Abomey-Calavi (Bénin).